Support PhotoSweep
Réponses rapides sur l’accès à Photos, la vérification, la suppression et les abonnements PhotoSweep.
PhotoSweep traite votre photothèque localement. N’envoyez jamais de photos personnelles dans une demande d’assistance.
Comment autoriser l’accès à Photos ?
Au premier lancement, choisissez l’accès limité ou complet dans la fenêtre iOS. Avec l’accès limité, PhotoSweep analyse uniquement les éléments sélectionnés. Vous pouvez ajouter ou retirer des éléments, ou changer l’autorisation dans Réglages > PhotoSweep > Photos.
Que signifie « Exact vérifié » ?
PhotoSweep ne déclare une ressource exacte que lorsque les données nécessaires ont pu être lues et vérifiées. Un élément indisponible, notamment dans iCloud, reste Inconnu et n’est jamais présenté comme exact par estimation.
Pourquoi un élément iCloud est-il Inconnu ?
L’original peut ne pas être présent sur l’iPhone ou le réseau peut être indisponible. PhotoSweep échoue de manière sûre : l’élément reste Inconnu jusqu’à ce qu’Apple rende les données nécessaires disponibles après votre demande.
Comment fonctionne la suppression ?
Vous examinez d’abord la file de revue. PhotoSweep demande ensuite la confirmation système Photos. Les éléments confirmés sont placés dans Supprimés récemment, où Photos indique leur durée de récupération. Vérifiez toujours la sélection avant de confirmer.
Que comprend l’offre gratuite ?
L’accès à Photos, les analyses et nouvelles analyses, les résultats, les catégories, les explications, la révision par geste et la file de révision complète sont accessibles gratuitement, sans quota d’éléments. PhotoSweep Pro est proposé uniquement lorsque vous choisissez d’exécuter le nettoyage final. Fermer l’offre conserve votre file préparée et ne supprime rien.
Quelles offres Pro existent ?
PhotoSweep Pro propose uniquement un abonnement mensuel et un abonnement annuel, sans essai gratuit. Les prix et conditions applicables sont affichés par Apple avant tout achat. Vous pouvez gérer ou annuler un abonnement dans les réglages de votre compte Apple.
Comment restaurer un achat ?
Dans le paywall ou les réglages PhotoSweep, utilisez Restaurer les achats avec le même compte Apple. StoreKit réévalue alors vos abonnements actifs. Si le réseau est indisponible, réessayez une fois la connexion rétablie.
Nous contacter
Si le problème persiste, écrivez à support@eternitylabs.fr en indiquant la version de PhotoSweep et d’iOS, sans joindre de photo personnelle.
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