Vérifiez que le format est pris en charge, que le fichier est complètement téléchargé sur l’appareil et qu’un espace libre suffisant est disponible.
Réessayez avec une copie plus petite. Si l’échec persiste, créez un ticket en indiquant uniquement le type, la taille et la version de l’app — n’envoyez pas un document confidentiel.
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